İade Politikası | maksul.com.tr - 2026
maksul.com.tr olarak, kullanıcılarımıza adil ve şeffaf bir oyun ortamı sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu İade Politikası, sitemiz üzerinden gerçekleştirilen finansal işlemlerle ilgili geri ödeme koşullarını ve prosedürlerini açıklamaktadır.
Genel Hükümler
maksul.com.tr üzerindeki tüm işlemler nihai kabul edilir. Ancak, teknik hatalar veya yetkisiz işlemler gibi belirli durumlarda iade talepleri değerlendirmeye alınabilir. İade politikamız, kara para aklamayı önleme (AML) ve terörizmin finansmanı ile mücadele (CTF) standartlarıyla uyumlu olarak yürütülmektedir.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilirler:
- Sistemsel bir hata nedeniyle oyuncu hesabına yansımayan başarılı ödemeler.
- Kullanıcının rızası dışında gerçekleşen ve kanıtlanabilir yetkisiz işlemler.
- Platformdaki teknik bir aksaklık nedeniyle oyunun tamamlanamaması ve bahis miktarının iade edilmemesi.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki koşullarda iade talepleri kesinlikle reddedilir:
- Kullanıcının oyun sırasında kaybettiği bahisler.
- Yatırılan tutarın bir kısmının veya tamamının oyunlarda kullanılmış olması.
- Kullanıcının kendi hatasından kaynaklanan yanlış miktar gönderimleri.
- Kullanım şartlarının ihlal edildiği veya hile şüphesi bulunan hesaplar.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcının işlem tarihinden itibaren 24 saat içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında aşağıdaki bilgilerin sunulması zorunludur:
- İşlem referans numarası ve tarihi.
- İade talebinin detaylı gerekçesi.
- Gerekli durumlarda ödeme kanıtı (dekont, ekran görüntüsü vb.).
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, finans birimimiz tarafından incelenir. İnceleme süreci genellikle 7 iş günü sürmektedir. Onaylanan iadeler, güvenlik nedeniyle yalnızca ödemenin yapıldığı orijinal yöntem ile aynı hesaba geri gönderilir. Banka süreçlerine bağlı olarak tutarın hesaba yansıması ek süre alabilir.
İletişim Bilgileri
İade süreçleri veya finansal işlemlerle ilgili her türlü sorunuz için destek ekibimize ulaşabilirsiniz. E-posta adresimiz: [email protected]
Обновлено: 25.07.2026 05:56